Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng vc33

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "vc33" hoặc "Nền tảng" — chỉ website vc33.asia và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung do vc33 cung cấp thông qua tên miền này và các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vc33.
• "Dịch vụ" — bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do vc33 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số, và các trò chơi giải trí khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân của Thành viên.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua Tài khoản của Thành viên.
• "USDT TRC20" — đồng tiền kỹ thuật số Tether trên mạng blockchain TRON, một trong các phương thức thanh toán được vc33 chấp nhận.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ vc33 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia hoặc khu vực mình cư trú.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vc33, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp pháp được ghi trên giấy tờ tùy thân. vc33 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và không đang bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin xác thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh danh tính (KYC) phải hoàn toàn trung thực, chính xác và thuộc về bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không tự loại trừ: Bạn không đang ở trong danh sách tự loại trừ tại vc33 hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào khác mà bạn đã đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Bạn không sở hữu và cam kết không sở hữu bất kỳ tài khoản nào khác tại vc33, dù dưới tên thật hay bất kỳ danh tính nào khác.

Quá trình đăng ký tài khoản tại vc33 yêu cầu Thành viên cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của Thành viên, không được sử dụng thông tin của người khác.

vc33 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ an toàn cho chính Thành viên và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng. Quy trình KYC bao gồm các bước:

• Xác minh cơ bản: Xác nhận số điện thoại qua mã OTP và xác nhận địa chỉ email.
• Xác minh danh tính: Cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) và ảnh selfie cầm giấy tờ.
• Xác minh phương thức thanh toán: Xác nhận tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên.

Thành viên có thể sử dụng dịch vụ trong giới hạn nhất định trước khi hoàn tất KYC. Tuy nhiên, để rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, Thành viên bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ. vc33 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

vc33 cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính phải được thực hiện thông qua các kênh chính thức do vc33 cung cấp. vc33 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thực hiện qua kênh không chính thức.

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại vc33:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký. vc33 không xử lý giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thành viên phải đặt cược ít nhất một lần với số tiền bằng 100% số tiền nạp vào trước khi được phép rút tiền — quy định này nhằm ngăn chặn hoạt động rửa tiền.
• vc33 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý nhằm bảo vệ an toàn cho Thành viên.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, vc33 có quyền tạm giữ giao dịch tối đa 72 giờ để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

Mọi hoạt động cá cược tại vc33 phải tuân thủ các quy tắc của từng trò chơi cụ thể được hiển thị trong giao diện tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ sản phẩm bao gồm:

• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định đặt cược của mình. vc33 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó. Thành viên cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại vc33 được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. vc33 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, vc33 sẽ hủy ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho Thành viên theo giá trị tại thời điểm xảy ra lỗi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện tương ứng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

vc33 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho Thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo chương trình đó. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại vc33:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 35x tùy loại khuyến mãi. Yêu cầu vòng cược cụ thể được hiển thị rõ ràng trong điều kiện của mỗi chương trình.
• vc33 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng hệ thống, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• vc33 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Thành viên đang tham gia.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ vc33, Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và phong tỏa toàn bộ số dư tùy mức độ nghiêm trọng:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, giả mạo danh tính người khác, hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản tại vc33 dưới bất kỳ danh tính nào, kể cả thông qua người thân hoặc bên thứ ba.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cược hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản vc33 như một phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng cược nào từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Hành vi phối hợp gian lận: Thông đồng với Thành viên khác, với dealer hoặc với nhân viên vc33 để tác động đến kết quả cược theo hướng có lợi bất chính.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống kỹ thuật của vc33 bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ phương thức hack nào.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, tục tĩu, kích động thù địch hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong bất kỳ kênh liên lạc nào của vc33.

8.1 — Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Thành viên có quyền sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ của vc33 sau khi hoàn tất đăng ký và đáp ứng đủ điều kiện tham gia.
• Thành viên có quyền liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 để được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ hoặc tạm khóa tài khoản bất cứ lúc nào theo chính sách Chơi có trách nhiệm của vc33.
• Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, cập nhật kịp thời khi thông tin thay đổi và hợp tác với vc33 trong quá trình xác minh danh tính.
• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình và phải chịu trách nhiệm với hệ quả của các hành động đó.

8.2 — Quyền và nghĩa vụ của vc33:

• vc33 có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm các Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• vc33 có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng theo quyết định kinh doanh hợp lý.
• vc33 có nghĩa vụ xử lý mọi lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• vc33 có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật.
• vc33 có nghĩa vụ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, vc33 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, mang tính hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Thành viên sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.

• vc33 không chịu trách nhiệm cho thua lỗ cá cược — đây là rủi ro tự nhiên và không thể tránh khỏi của hoạt động cá cược mà Thành viên đã chấp nhận khi đăng ký.
• vc33 không chịu trách nhiệm cho sự cố gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát bao gồm thiên tai, sự cố điện lực diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc lệnh của cơ quan chức năng.
• vc33 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân của Thành viên bị xâm phạm bảo mật.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của vc33 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của Thành viên trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

Tài khoản tại vc33 có thể bị chấm dứt hoặc tạm khóa trong các trường hợp sau đây:

• Tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: vc33 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là "tài khoản không hoạt động". vc33 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng: vc33 có nghĩa vụ tuân thủ lệnh đóng tài khoản hoặc phong tỏa tài sản từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

vc33 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại từ Thành viên một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại tại vc33 bao gồm các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc Telegram @vc33asia với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, nội dung khiếu nại, bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 3 giờ.
• Bước 2 — Điều tra nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của vc33 sẽ xem xét toàn bộ thông tin và bằng chứng liên quan, đối chiếu với nhật ký hệ thống. Thời gian điều tra tối đa 72 giờ làm việc.
• Bước 3 — Thông báo kết quả: vc33 sẽ thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết qua email đã đăng ký của Thành viên. Nếu Thành viên đồng ý, phương án sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ.
• Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn. Quyết định của cấp phúc thẩm là quyết định cuối cùng từ phía vc33.

Các điều khoản sau đây áp dụng cho toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này và bổ sung cho mọi quy định cụ thể đã nêu ở trên:

• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.
• Không từ bỏ quyền: Việc vc33 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong một thời điểm cụ thể không được hiểu là vc33 từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Ngôn ngữ: Văn bản điều khoản bằng tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có mâu thuẫn.
• Toàn bộ thỏa thuận: Văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa vc33 và Thành viên, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện có thể gửi đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7 trên website vc33.asia.